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자주 묻는 질문 TOP5

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  • 자주묻는질문 - 영상후기

    번호: 4

    Q. 영상후기는 어디에 남기면 되나요?


    A. 안내드린 플랫폼 맘카페 맘*홀릭, 인스타그램 2곳에 전체공개로 업로드 해주세요.

    맘카페는 회원공개가 아닌 전체공개, 인스타그램도 피드 전체공개 게시물이어야 정상 접수됩니다.


    -


    Q. 영상후기 콘텐츠 조건이 있나요?


    A. 영상후기는 유모차 폴딩 장면이 포함된 15초 이내 영상으로 업로드해주세요.

    아이 탑승 장면이나 실제 사용하는 모습이 함께 담기면 더욱 좋아요!


    -


    Q. 영상은 스토리나 릴스로 올려도 되나요?


    A. 영상은 인스타그램 피드 게시물 또는 릴스, 맘카페 맘스홀릭 게시글 형태로 전체공개 업로드 해주세요.

    스토리·블로그는 인정되지 않습니다.


    -


    Q. 후기 등록 후 어떻게 신청하나요?


    A. ①사이트 회원가입 -> ②정품등록 -> ③포토후기 신청


    모바일 - 좌상단 메뉴 > 둘째줄 포토후기 아이콘 > 구매한 제품 '포토후기 상세안내' > '영상후기 영상하기'

    PC - 우상단 '포토후기' > 구매한 제품 '포토후기 상세안내' > '영상후기 신청하기'


    -


    Q. 후기 등록 후 언제 사은품이 발송되나요?


    A. 영상후기 사은품은 신청일 기준 최대 3개월 이내 발송되며

    발송시점 후기 재확인 후 이상이 없을 경우

    신청하신 번호로 모바일 상품권이 발송됩니다.


    -


    Q. 후기 올렸는데 사은품이 안 와요. 왜 그런가요?


    A. 먼저 신청이 제대로 접수되었는지 확인 부탁드립니다.

    안내 기준에 맞지 않는 경우에는 ‘보류중’ 으로 표시되며 보류 사유는 로그인 시 확인 가능합니다.

    후기 요건이 충족되었는지 꼭 확인해주세요!


    -


    Q. 전체공개가 아니라 '보류중' 인데 전체공개로 변경했어요. 재신청해야 하나요 ?


    A. 후기 링크(URL)는 동일하게 유지되므로

    ‘비공개/회원공개 → 전체공개’로만 수정해주셨다면 따로 다시 신청하지 않으셔도 됩니다.

    월 1회 후기 상태를 확인하고 있으니 조금만 기다려주세요.


    -


    Q. '보류중'인데 후기(URL)를 수정하고 싶어요.


    A. 포토후기 > 포토후기 신청조회 > [수정] 버튼을 눌러 직접 수정하실 수 있습니다.

    수정 후 저장하면 자동으로 반영되며 일정 기간을 두고 보류 건 상태를 확인하고 있으니 조금만 기다려주세요.

  • 자주묻는질문 - 포토후기

    번호: 3

    포토후기 



    Q. 포토후기는 어디에 남기면 되나요?


    A. 안내드린 플랫폼 중 2곳 이상(예: 인스타그램, 블로그, 맘카페 등)에 전체공개로 업로드 해주세요. 


    -


    Q. 후기 등록 후 어떻게 신청하나요?


    A. ①사이트 회원가입 ②정품등록 ③포토후기 신청


    모바일 - 좌상단 메뉴 > 둘째줄 포토후기 아이콘 > 구매한 제품 '포토후기 상세안내' > '포토후기 신청하기'

    PC - 우상단 '포토후기' > 구매한 제품 '포토후기 상세안내' > '포토후기 신청하기'


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    Q. 후기 등록 후 언제 사은품이 발송되나요?


    A. 포토후기 사은품은 신청일 기준 최대 10일 이내 발송되며 매주 금요일 출고됩니다.

    목요일 이후 신청 건은 다음 주 출고될 수 있습니다.


    -


    Q. 사진은 몇 장 이상 올려야 하나요?


    A. 제품이 잘 보이는 3장 이상의 사진과 함께 사용 후기를 간단하게 적어주시면 됩니다. 

    사진은 유모차와 함께한 실제 사용 컷이면 더욱 좋아요!


    -


    Q. 포토후기 이벤트는 언제까지 진행되나요?


    A. 별도의 종료 기한은 없습니다.


    -


    Q. 반드시 야외에서 촬영해야 하나요?


    A.  실내 촬영도 가능합니다.


    -


    Q. 아기 사진이 꼭 포함되어야 하나요?


    A. 실제 사용 컷을 권장하지만, 제품 사진만으로도 참여 가능합니다.


    -


    Q. 후기 올렸는데 사은품이 안 와요. 왜 그런가요?


    A. 먼저 신청이 제대로 접수되었는지 확인 부탁드립니다.

    안내 기준에 맞지 않는 경우에는 ‘보류중’으로 표시되며 보류 사유는 로그인 시 확인 가능합니다.

    후기 요건이 충족되었는지 꼭 확인해주세요!


    -


    Q. 전체공개가 아니라 '보류중'인데 전체공개로 변경했어요. 재신청해야 하나요 ?


    A. 후기 링크(URL)는 동일하게 유지되므로

    ‘비공개/회원공개 → 전체공개’로만 수정해주셨다면 따로 다시 신청하지 않으셔도 됩니다.

    매주 후기 상태를 확인하고 있으니 조금만 기다려주세요.


    -


    Q. '보류중'인데 후기(URL)를 수정하고 싶어요.


    A. 포토후기 > 포토후기 신청조회 > [수정] 버튼을 눌러 직접 수정하실 수 있습니다.

    수정 후 저장하면 자동으로 반영되며 매주 확인하여 출고합니다.


    -


    Q. 사은품이 변경되기도 하나요?


    A. 사은품은 상황에 따라 동급의 다른 제품으로 변경될 수 있습니다.

    (※ 동일 가치의 제품으로만 대체되며, 사전 안내드릴 예정입니다.)

  • 휴대용 유모차는 기내반입 가능한가요? (비행기 탑승 가능 여부)

    번호: 2

    ‘기내 반입 가능’으로 안내된 유모차는 

    접었을 때 캐빈 사이즈(기내 수하물 규격)에 해당되어

    대부분의 항공사에서 기내 보관이 가능합니다.


    다만, 항공사마다 반입 가능 사이즈와 규정이 다를 수 있으니

    탑승 전 이용하실 항공사에 사전 문의하시는 것을 권장 드립니다.

  • 부품 구매도 가능한가요?

    번호: 1

    사용 중 부품이 손상되었거나 추가로 필요하신 경우

    정확한 유모차 모델명과 필요한 부품명을 알려주시면

    재고 확인 후 구매 가능 여부를 안내드리겠습니다.


    * 제품별로 부품 보유 여부가 다를 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

  • A/S는 어떻게 받나요?

    번호: 0

    제품 구매 후 A/S가 필요하신 경우,

    사이트 내 고객센터를 통해 접수해 주시거나 아래 연락처로 문의해 주세요.


    📞 고객센터 : 070-8812-1588

    💬 카카오톡 채널 : 주)더넥스트 고객센터


    접수 후 순차적으로 확인하여 신속하게 처리 도와드리겠습니다.

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